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Gestión de Procesos de IT

Eficiencia, control y trazabilidad en cada proceso de tecnología.

Ofrecemos soluciones de IT Service Management (ITSM) basadas en software, orientadas a estructurar, automatizar y mejorar la gestión de servicios TI con marcos ITIL y COBIT. Combinamos tecnología y consultoría para ayudarte a controlar activos, optimizar operaciones y brindar soporte medible, asegurando calidad y alineación con los objetivos del negocio.

Hardware y
Software en
Tiempo Real
CMDB para
Gestión de
Activos TI
Mesa de Ayuda
con Flujos
Automatizados
Soporte y
Control Remoto
Ágil y Seguro
Control de
Campo con
Geolocalización
Trazabilidad
Segura en
Soporte TI

Servicios

Eficiencia, Organización y Estrategia

Transformamos la gestión de TI en un servicio estratégico, orientado a resultados y en constante evolución.

ITSM

ITIL y COBIT

Acompañamos a las organizaciones en la adopción de modelos de gestión de TI integrando tecnología, procesos y personas a través de un enfoque estructurado basado en nuestro esquema de valor:

  • Conocimiento experto para diseñar e implementar soluciones ITSM.
  • Monitoreo continuo de los procesos activos y niveles de servicio.
  • Infraestructura confiable, robusta y escalable para operaciones.

Soporte y Atención TI

Mesa de ayuda y soporte remoto

Acompañamos a las organizaciones brindando soporte técnico con trazabilidad, seguridad y eficiencia, mediante una mesa de ayuda centralizada alineada a las mejores prácticas de gestión TI.

  • Inventario automatizado de hardware y software, con trazabilidad completa.
  • Gestión de activos TI con control del ciclo de vida tecnológico.
  • Mesa de ayuda centralizada, con flujos de atención a mejores prácticas

Gestión de Recursos

Personal, flotillas y activos con trazabilidad

Acompañamos a las organizaciones en la gestión de activos, personal y flotillas mediante soluciones con geolocalización, trazabilidad, y control del ciclo de vida para operaciones más eficientes.

  • Soporte y control remoto, con trazabilidad, seguridad y eficiencia.
  • Gestión de personal y flotillas con geolocalización y tareas asignadas.
  • Seguridad en atención TI con auditoría, control y trazabilidad.

Soporte y Atención TI

Mesa de ayuda y soporte remoto

Acompañamos a las organizaciones brindando soporte técnico con trazabilidad, seguridad y eficiencia, mediante una mesa de ayuda centralizada alineada a las mejores prácticas de gestión TI.

  • Inventario automatizado de hardware y software, con trazabilidad completa.
  • Gestión de activos TI con control del ciclo de vida tecnológico.
  • Mesa de ayuda centralizada, con flujos de atención a mejores prácticas

Gestión de Recursos

Personal, flotillas y activos con trazabilidad

Acompañamos a las organizaciones en la gestión de activos, personal y flotillas mediante soluciones con geolocalización, trazabilidad, y control del ciclo de vida para operaciones más eficientes.

  • Soporte y control remoto, con trazabilidad, seguridad y eficiencia.
  • Gestión de personal y flotillas con geolocalización y tareas asignadas.
  • Seguridad en atención TI con auditoría, control y trazabilidad.

Casos de Éxito

Confianza que se construye con resultados

Ellos han confiado en nuestra experiencia.

Agradecemos el gran apoyo, la excelente labor y servicio de muy alta calidad que nos han dado por tantos años. Para nosotros ha sido un éxito trabajar con ustedes.

Accenture

Costa Rica

Gracias al trabajo en equipo se han lanzado logros en tan corto tiempo. No son proveedores, sino aliados y estamos realmente felices con El Orbe.

Grupo PAF

Guatemala

El Banco ha recibido de forma satisfactoria los servicios de El Orbe demostrando su experiencia y profesionalismo por parte de sus ingenieros y equipos de trabajo.

Banco General

Panamá

Nos gustaría resaltar el alto grado de conocimiento demostrado por su personal certificado, así como las buenas prácticas y la metodología utilizada. Estamos muy satisfechos con el trabajo realizado.

Banco de Occidente

Honduras

Agradecemos al equipo de Responsabilidad Social por el magnífico servicio brindado en Guatemala, Costa Rica y Panamá, con el proyecto de reciclaje de los equipos de impresión que habían cumplido su tiempo de vida útil.

Novartis

Costa Rica, Panamá, Guatemala

Estamos muy satisfechos con la infraestructura y productos adquiridos, Destacamos el desempeño del equipo de El Orbe, su atención, tiempo de respuesta y apoyo en los procesos son excelentes.

Tribunal Registral Administrativo

Costa Rica

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