
Servicios Especializados
Outsourcing a la medida, con respaldo experto.
Entregamos talento especializado y soluciones gestionadas que generan valor real, alineadas a las necesidades de cada organización. A través de un modelo estratégico, ofrecemos desde mesas de ayuda hasta perfiles técnicos, comerciales, administrativos, de infraestructura, redes y desarrollo, siempre enfocados en cumplir objetivos y responder a las demandas.
Procesos
Servicio y Soporte
y Operativa
Mejora Contínua
Servicios
Certificados en: ISO 9001- 2015, ISO 14001- 2015
Accede a outsourcing en TI y procesos, para impulsar resultados sin desviar recursos clave de tu organización.
Algunos de estos perfiles son:
Impulsamos supervisión experta, reemplazos sin costo, capacitación, mejora continua y soporte tecnológico.
Técnicos de
Soporte
Atención a usuarios, soporte nivel 1 y 2, instalación y mantenimiento de equipos.
Infraestructura
y Redes
Gestión de servidores, redes LAN/WAN, cableado, conectividad y monitoreo.
Ejecutivos
Comerciales
Atención a clientes, preventa técnica, seguimiento de oportunidades.
Administrativos
Apoyo en procesos operativos, control de documentación y atención interna.
Mesa de Servicio -
Help Desk
Registro, escalamiento y solución de incidentes, gestión de tickets, SLA.
Equipo de
Desarrollo
Desarrollo y mantenimiento de software, automatización de procesos, integración.
Propuesta de Valor:
1
Especialista de
Supervisión
Asignado
2
Reemplazo de
Perfiles sin Costo
Adicional
3
Capacitación
Constante al
Personal
4
Ciclo de
Mejora
Contínua
5
Soporte
Tecnológico y
Operativo
Casos de Éxito
Confianza que se construye con resultados
Ellos han confiado en nuestra experiencia.
Agradecemos el gran apoyo, la excelente labor y servicio de muy alta calidad que nos han dado por tantos años. Para nosotros ha sido un éxito trabajar con ustedes.
Accenture
Gracias al trabajo en equipo se han lanzado logros en tan corto tiempo. No son proveedores, sino aliados y estamos realmente felices con El Orbe.
Grupo PAF
El Banco ha recibido de forma satisfactoria los servicios de El Orbe demostrando su experiencia y profesionalismo por parte de sus ingenieros y equipos de trabajo.
Banco General
Nos gustaría resaltar el alto grado de conocimiento demostrado por su personal certificado, así como las buenas prácticas y la metodología utilizada. Estamos muy satisfechos con el trabajo realizado.
Banco de Occidente
Agradecemos al equipo de Responsabilidad Social por el magnífico servicio brindado en Guatemala, Costa Rica y Panamá, con el proyecto de reciclaje de los equipos de impresión que habían cumplido su tiempo de vida útil.
Novartis
Estamos muy satisfechos con la infraestructura y productos adquiridos, Destacamos el desempeño del equipo de El Orbe, su atención, tiempo de respuesta y apoyo en los procesos son excelentes.